RCA的實(shí)施可分為四個(gè)階段,見(jiàn)圖5-3-2。圖5-3-2RCA的實(shí)施階段1.第一階段:組成團(tuán)隊(duì)、調(diào)查事件與確認(rèn)問(wèn)題應(yīng)針對(duì)發(fā)生的事件成立RCA工作小組,收集相關(guān)資料,還原事件經(jīng)過(guò)并找出問(wèn)題。根據(jù)事件的不同,RCA工作小組成員組成也有所不同。對(duì)于 (共 1492 字) [閱讀本文] >>
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