用戶需求驅(qū)動下的病區(qū)物流機器人服務系統(tǒng)設(shè)計

摘要： 為協(xié)助醫(yī)護人員開展病區(qū)服務工作，提升患者臨床康復體驗，提出基于用戶需求的產(chǎn)品服務系統(tǒng)設(shè)計方法。以病區(qū)場景下的物流機器人服務系統(tǒng)為研究對象，采用模糊Kano模型和熵權(quán)法確定用戶需求類型及優(yōu)先級；結(jié)合用戶關(guān)鍵需求，進行產(chǎn)品外觀與結(jié)構(gòu)、人機交互模式及產(chǎn)品信息顯示的設(shè)計改進，并采用逼近理想解排序法(Technique for Order Preference by Similarity... （共6頁）