評論者專長對酒店評論有用性影響研究——一項基于攜程網酒店負面評論的研究

摘要： 線上消費者評論在幫助人們進行產品和服務評估時起非常重要的作用。如今，評論以文字、圖片、視頻等多種形式呈現(xiàn)。文章關注酒店消費者評論，從評論提供者角度考慮，檢測評論者專長對評論有用性的影響，以及在這一影響中評論者是否上傳圖片和上傳圖片數(shù)量的調節(jié)作用。文章從攜程網搜集了全世界50個一線城市250家酒店共計5097條負面評論，通過Tobit回歸模型進行分析。研究結果發(fā)現(xiàn)，評論者專長負向... （共23頁）