(1)項(xiàng)目所處階段包括:意向階段、方案階段、商務(wù)階段、成交階段。(2)客戶緊迫程度包括:緊急、正在做、著手引入、以后再說(shuō)。(3)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)包括:劣勢(shì)、平手、優(yōu)勢(shì)、單一競(jìng)爭(zhēng)。(4)項(xiàng)目溫度計(jì):溫度越高,感覺越安全,贏率一般較高。(...[繼續(xù)閱讀]

    (1)EB:做出決策不需要再請(qǐng)示他人,在否定意見下能做出肯定決策并生效,在肯定意見下能做出否定決策。(2)EB分為兩類:E-DB、E-PB。(3)UB:使用我們的產(chǎn)品或方案并從中受益,其成功與我們的方案有直接關(guān)系。(4)UB分為兩類:U-WB、U-BB。(5)TB:規(guī)...[繼續(xù)閱讀]

    (1)如虎添翼,G模式:客戶希望能變得比現(xiàn)在更好。(2)亡羊補(bǔ)牢,T模式:客戶遇到麻煩要解決,否則后果很嚴(yán)重。(3)我行我素,EK模式:客戶覺得現(xiàn)在挺好的,沒必要改變什么。(4)班門弄斧,OC模式:客戶感覺比別人強(qiáng)多了,改變什么?要改變說(shuō)不定...[繼續(xù)閱讀]

    (1)影響力的影響因素包括:SSO、職務(wù)級(jí)別、工作職責(zé)、資歷、專業(yè)知識(shí)、風(fēng)格。(2)參與度的影響因素包括:崗位職責(zé)、專業(yè)水平、決策流程、優(yōu)先事件和內(nèi)部政治。(3)參與度和影響力之間沒有必然聯(lián)系。(4)若一個(gè)項(xiàng)目是集體決策,一人...[繼續(xù)閱讀]

    (1)客戶之所以選擇我們的產(chǎn)品,是因?yàn)槲覀優(yōu)榻M織和個(gè)人都創(chuàng)造了價(jià)值。(2)組織結(jié)果是方案對(duì)客戶組織帶來(lái)的影響,源于業(yè)務(wù)需求,對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響,是公司層面的,通常影響多人。(3)組織結(jié)果是有形的、可測(cè)量的、可量化的。(4)個(gè)人贏是...[繼續(xù)閱讀]

    在前面的章節(jié)中,我們從角色、態(tài)度、支持程度、參與度、影響力、組織結(jié)果和個(gè)人贏這些維度,分析了每個(gè)關(guān)鍵角色。大客戶銷售從表面上看是把產(chǎn)品賣給某個(gè)客戶,是一個(gè)組織在購(gòu)買,而實(shí)際上是賣給了客戶里的幾個(gè)關(guān)鍵人,是多人和...[繼續(xù)閱讀]

    復(fù)雜銷售是多對(duì)多銷售,是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。很多項(xiàng)目都要組成團(tuán)隊(duì)來(lái)共同完成,在項(xiàng)目不同階段,可能要請(qǐng)技術(shù)人員做調(diào)研,請(qǐng)方案經(jīng)理寫方案,邀請(qǐng)公司高層或?qū)＜遗c客戶溝通。提到用資源,不少銷售人員都有過(guò)傷心往事。有時(shí)候好不容易請(qǐng)...[繼續(xù)閱讀]

    如果銷售管理者問(wèn)銷售人員“這個(gè)項(xiàng)目有什么優(yōu)勢(shì)”,銷售人員可能回答“我和客戶關(guān)系不錯(cuò)”“我們的方案很有優(yōu)勢(shì)”“我們實(shí)力很強(qiáng)”“我們的價(jià)格有優(yōu)勢(shì)”等。如果銷售管理者問(wèn)“這個(gè)項(xiàng)目有什么風(fēng)險(xiǎn)”,答案也是五花八門。每...[繼續(xù)閱讀]

    我們分析了很多項(xiàng)目,發(fā)現(xiàn)一個(gè)共同規(guī)律:凡是贏單的項(xiàng)目,優(yōu)勢(shì)很多,劣勢(shì)和未知信息都不多;凡是失敗的項(xiàng)目,優(yōu)勢(shì)不多,劣勢(shì)很多,未知信息也不少;凡是停滯不前的項(xiàng)目,未知信息很多,找不到項(xiàng)目推動(dòng)力。如果隔兩周分析一次項(xiàng)目,從表...[繼續(xù)閱讀]

    策略銷售強(qiáng)調(diào)謀定而動(dòng),先制定策略再開展行動(dòng)。很多銷售人員很勤奮,不停地拜訪客戶,做調(diào)研、講方案、請(qǐng)客戶參觀、吃飯喝酒,銷售人員確實(shí)很辛苦。但如果我們定期分析一下,一段時(shí)間過(guò)去了,如果優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和未知信息都沒有發(fā)...[繼續(xù)閱讀]